故障報(bào)錯(cuò)如下圖一、先確認(rèn)公眾平臺(tái)的appid和appscrect是否正確。如果都正確再排查公眾號(hào)的IP白名單是否設(shè)置原因如下：“為了提高公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)者接口調(diào)用的安全性，避免一旦開(kāi)發(fā)者ID和密碼泄露后給帳號(hào)造成損失。微信官方對(duì)調(diào)用“獲取access_token”接口增加IP白名單校驗(yàn)：只有將IP地址設(shè)置為公眾號(hào)的IP白名單，才能成功調(diào)用該接口。解決方法如下：開(kāi)啟IP白名單的步驟如下：1、登錄公眾平臺(tái)，進(jìn)入開(kāi)發(fā)->基本配置頁(yè)面2、點(diǎn)擊配置進(jìn)入IP白名單設(shè)置頁(yè)3、填寫(xiě)IP地址列表210.16.190.112222.73.20.26210.16.190.90114.80.153.

一．小程序短信新增表單模板（營(yíng)銷(xiāo)版）1.在小程序編輯器中，拖入表單插件，選擇所需要的表單子組件，拖入到頁(yè)面中，選擇完畢之后，點(diǎn)擊“保存”，如圖所示：2.點(diǎn)擊后臺(tái)管理，找到“短信”-“小程序表單”點(diǎn)擊之后，點(diǎn)擊“操作”勾選需要顯示的表單內(nèi)容，這里需要特別注意的是：“添加標(biāo)量標(biāo)簽”中，$value1~$value5指的是需要和前臺(tái)編輯器中表單項(xiàng)所對(duì)應(yīng)的位置要一致，比如前臺(tái)的“姓名”在編輯器中式第一個(gè)，那在這里就選擇$value1即可，點(diǎn)擊“確定”，如圖所示：3.點(diǎn)擊“短信發(fā)送設(shè)置”，輸入所有信息之后點(diǎn)擊保存，然后將“自動(dòng)發(fā)送”改

根據(jù)微信公眾號(hào)配置修改，微信公眾號(hào)的配置位置在：登錄微信公眾號(hào)-設(shè)置-公眾號(hào)設(shè)置-功能設(shè)置-網(wǎng)頁(yè)授權(quán)域名注意：域名不能填空頭的域名如abc.com文件認(rèn)證請(qǐng)參考以下教程http://help.websitemanage.cn/show/612.html無(wú)法設(shè)置授權(quán)回調(diào)頁(yè)域名的訂閱號(hào)，可以在消息回復(fù)中調(diào)用會(huì)員卡頁(yè)面。如果使用自定義菜單直接鏈接會(huì)出現(xiàn)此報(bào)錯(cuò)。

在網(wǎng)站中使用微軟雅黑是否侵權(quán)？需要方正的許可嗎？問(wèn)：如果在網(wǎng)站的字體中使用“微軟雅黑”，不用在圖片和外觀設(shè)計(jì)上，會(huì)不會(huì)侵權(quán)？答：我們建站系統(tǒng)使用的是CSSfont-family屬性（這個(gè)取決于用戶自己電腦上是否有該字體），不會(huì)構(gòu)成侵權(quán)。相關(guān)參考如下：1font-family的定義和用法https://www.w3school.com.cn/cssref/pr_font_font-family.asp瀏覽器支持IEFirefoxChromeSafariOpera所有主流瀏覽器都支持font-family屬性。注釋?zhuān)喝魏蔚陌姹镜腎nternetExplorer（包括IE8）都不支持屬性值"inherit"。定義和用法font-f

一．產(chǎn)品評(píng)論新增曬圖功能（PC、手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)版、小程序營(yíng)銷(xiāo)版）1.以pc版為例，在前端“會(huì)員中心”-“待評(píng)價(jià)”中點(diǎn)擊需要評(píng)價(jià)的產(chǎn)品，在文本框的下方會(huì)有曬圖功能，傳入圖片后點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)”即可（注：僅支持9張圖片），在后臺(tái)“產(chǎn)品評(píng)價(jià)”中，將該評(píng)論點(diǎn)擊顯示后，在前臺(tái)中該產(chǎn)品評(píng)論中會(huì)顯示該評(píng)論，如圖所示：2.手機(jī)與小程序操作方式與PC版一致，這里不做贅述。（注：小程序中需要在微信公眾平臺(tái)的設(shè)置中綁定服務(wù)器域名），如圖所示：

是貨品的唯一編號(hào)，可用于倉(cāng)庫(kù)管理.

產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)排名產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)排名主要查詢網(wǎng)店的銷(xiāo)售指標(biāo)，其中包括產(chǎn)品用戶訪問(wèn)次數(shù)，購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，訪問(wèn)購(gòu)買(mǎi)率。

依次點(diǎn)擊活動(dòng)設(shè)置-》消費(fèi)贈(zèng)送-》添加2.設(shè)置活動(dòng)名稱、活動(dòng)時(shí)間、可贈(zèng)送的人群、可贈(zèng)送條件、贈(zèng)送的內(nèi)容、贈(zèng)送權(quán)限注意：貨到付款訂單，不會(huì)產(chǎn)生贈(zèng)送。注：贈(zèng)送券需優(yōu)先在優(yōu)惠券內(nèi)編輯好營(yíng)銷(xiāo)券才可勾選贈(zèng)送；【券的開(kāi)始時(shí)間】必須在【消費(fèi)贈(zèng)送開(kāi)始時(shí)間】之后，【券的結(jié)束時(shí)間】必須在【消費(fèi)贈(zèng)送結(jié)束時(shí)間】之后，此類(lèi)券才符合條件，可勾選贈(zèng)送。一個(gè)月未消費(fèi)送——如一個(gè)月未消費(fèi)送代金券，活動(dòng)時(shí)間1.8-1.10：1.8前一個(gè)月未消費(fèi)用戶系統(tǒng)送券，1.9前一個(gè)月未消費(fèi)用戶送券，1.10前一個(gè)月未消費(fèi)用戶送券。如果消費(fèi)滿100送10元、滿200也是送10元

1.添加好表格并在表格上方點(diǎn)擊右鍵設(shè)置表格屬性，大小設(shè)置為100%2.選中單元格設(shè)置單元格屬性設(shè)置需要的表格寬度百分比3.如果單元格字段較長(zhǎng)，需要用shift加回車(chē)給較長(zhǎng)的字段換行。4.由于手機(jī)屏幕寬度不夠，表格顯示效果較差，可以嘗試使用圖片代替表格。

交易設(shè)置幫助文檔1.交易開(kāi)關(guān)"交易開(kāi)關(guān)"是控制前臺(tái)產(chǎn)品詳情頁(yè)面中"加入購(gòu)物車(chē)"和"立刻購(gòu)買(mǎi)"兩個(gè)按鈕是否顯示的操作，當(dāng)選擇"開(kāi)啟"則前臺(tái)頁(yè)面則會(huì)顯示該按鈕，若選擇"關(guān)閉"則會(huì)將按鈕"隱藏"。如圖所示：開(kāi)啟后的狀態(tài)關(guān)閉后的狀態(tài)2.發(fā)票開(kāi)關(guān)“發(fā)票開(kāi)關(guān)”是指在提交訂單頁(yè)面中是否顯示支持用戶開(kāi)具發(fā)票的選擇，當(dāng)“開(kāi)啟”后并選擇發(fā)票的種類(lèi)“普通發(fā)票”或“增值稅發(fā)票”并保存后，前臺(tái)訂單提交頁(yè)面中將會(huì)顯示該內(nèi)容；若選擇“關(guān)閉”則將其隱藏，如圖所示：開(kāi)啟后的狀態(tài)關(guān)閉后的

微預(yù)約（適用版本手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)版） 后臺(tái)：可以添加多個(gè)預(yù)約活動(dòng)，自由編輯預(yù)約表單內(nèi)容，控制預(yù)約預(yù)約表單限制條件(限定時(shí)間，限定每日量，限定全部總量)，查看預(yù)約結(jié)果 前臺(tái)：插件中心，新增微預(yù)約插件。 可以選擇使用哪個(gè)預(yù)約表單 可設(shè)置預(yù)約表單顯示樣式 預(yù)約需要先注冊(cè)會(huì)員 活動(dòng)到期后需要重新添加，直接修改時(shí)間客戶參與時(shí)會(huì)提示活動(dòng)已結(jié)束 微預(yù)約沒(méi)有設(shè)置“表單提交限制”時(shí)，默認(rèn)限制為每人只能提交1條 一、微預(yù)約的添加管理 1.依次點(diǎn)擊微信管理-》微信應(yīng)用-》微預(yù)約 2.添加新預(yù)約 3.輸入項(xiàng)管理 4

依次點(diǎn)擊訂單-》添加打印模板-》添加所需要的模板即可常見(jiàn)問(wèn)題為什么有些訂單可以打印出貨單有些不行？答：需要已經(jīng)發(fā)貨了的訂單才能打印出貨單收款單、退款單、發(fā)貨單、退貨單項(xiàng)目是固定的不能配置

注意：用戶隱私指引需要點(diǎn)擊進(jìn)入設(shè)置，否則會(huì)影響審核填寫(xiě)示例其它信息您按實(shí)際填寫(xiě)即可UserInfo使用微信會(huì)員數(shù)據(jù)注冊(cè)會(huì)員Location騰訊地圖獲取當(dāng)前位置，外賣(mài)點(diǎn)餐Address編輯地址時(shí)獲取微信地址提交成功后，請(qǐng)您耐心等待審核結(jié)果一般在1-7天內(nèi)完成在小程序后臺(tái)->設(shè)置中單獨(dú)設(shè)置隱私協(xié)議以及其它選項(xiàng)參考第一步：登錄小程序管理后臺(tái)在【設(shè)置-功能設(shè)置-用戶隱私保護(hù)指引】點(diǎn)擊【去完善】第二步：點(diǎn)擊【我已閱讀并同意協(xié)議】第三步：點(diǎn)擊【增加信息類(lèi)型】將下方的信息類(lèi)型用途復(fù)制填寫(xiě)至小程序管理后臺(tái)對(duì)應(yīng)輸入框當(dāng)中微信昵稱、頭像用

1、首先在網(wǎng)站右上角點(diǎn)擊生成小程序配置好小程序appid，小程序appSecret2、在網(wǎng)站后臺(tái)郵件/短信/微信-》微信-》中開(kāi)啟對(duì)應(yīng)的模板消息以下以訂單取消為例說(shuō)明3、點(diǎn)擊生成模板-》系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成模板id4、小程序路徑是指，用戶點(diǎn)擊通知信息后跳轉(zhuǎn)的路徑。5、效果示例模板消息在網(wǎng)站后臺(tái)不能配置關(guān)鍵詞，需要在小程序官方后臺(tái)配置，配置后即可生效常見(jiàn)問(wèn)題faq1.使用微信支付的一個(gè)訂單通知只能發(fā)三次不同類(lèi)型的通知。未用微信支付的情況下form_id應(yīng)該用的是從提交表單那里獲取到的這里的form_id只能使用一次例如：待付款用了取消訂單就不能用

先把banner移動(dòng)和導(dǎo)航重疊后、置于下一層，然后用鍵盤(pán)上的方向鍵把他向下移動(dòng)。保存。（注意保存后不要再點(diǎn)擊banner否則會(huì)再變?yōu)樽钌蠈拥模?dǎo)航不能放在通欄中。如果還不行，在底版把通欄復(fù)制一份新的，把舊的刪除。如果還不行是導(dǎo)航在首頁(yè)解鎖了。導(dǎo)航模塊的下方是通欄模塊并設(shè)置了固定顯示，這樣就會(huì)被遮擋住。解決辦法切換到底版把導(dǎo)航復(fù)制一份新的，粘貼到當(dāng)前底版，然后再刪除掉之前導(dǎo)航即可然后再回到首頁(yè)把多余的導(dǎo)航模塊刪除掉即可

?（設(shè)置方法：首先在橙客服主界面中打開(kāi)“系統(tǒng)設(shè)置”—“站點(diǎn)”，獲取代碼所需要的代碼類(lèi)型。2、?獲取相應(yīng)的網(wǎng)站代碼后復(fù)制待用獲取相應(yīng)的網(wǎng)站代碼后，將代碼添加至目標(biāo)網(wǎng)站頁(yè)面使用“高級(jí)代碼插件”（即您希望橙客服出現(xiàn)的頁(yè)面）選擇位置為之前，保存后，把模塊設(shè)置為頁(yè)腳元素即可。只需添加一次3、依次點(diǎn)擊插件-》常用-》選中高級(jí)代碼插件。把插件拖拽到需要的位置。4、代碼位置選擇之前、然后放置代碼。5、把高級(jí)代碼插件設(shè)置為頁(yè)腳元素、這樣使用了頁(yè)腳的頁(yè)面都可以使用橙客服。6.、設(shè)置后，可以輸入網(wǎng)址后點(diǎn)擊預(yù)覽，可以看到橙客服

一.新增優(yōu)惠券插件（營(yíng)銷(xiāo)版以及小程序營(yíng)銷(xiāo)版） ①．后臺(tái)---營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)---優(yōu)惠券設(shè)置里添加新的優(yōu)惠券 ②．在插件--營(yíng)銷(xiāo)里面，選擇優(yōu)惠券插件 ③．點(diǎn)擊設(shè)置，數(shù)據(jù)來(lái)源可以選擇指定的優(yōu)惠券，并且可以設(shè)置優(yōu)惠券插件的樣式 ④．前臺(tái)預(yù)覽如下： ⑤．手機(jī)版功能同上，不在贅述 Faq 優(yōu)惠劵 如果優(yōu)惠劵設(shè)置可領(lǐng)取次數(shù)為多次，則客戶可以連續(xù)領(lǐng)取多張。