日前，抖音電商發(fā)布通知稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范巨量百應(yīng)MCN機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)修訂《巨量百應(yīng)MCN機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》。

現(xiàn)就此修訂進(jìn)行規(guī)則公示，公示期:2022年7月14日-2022年7月20日。規(guī)則預(yù)計(jì)于2022年7月21日生效， 公示期滿平臺(tái)將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。

本規(guī)則適用于抖店服務(wù)市場(chǎng)內(nèi)服務(wù)商、小店平臺(tái)商家。

退款流程方面，退款由商家側(cè)發(fā)起，服務(wù)商審批通過(guò)后，錢款將在72小時(shí)內(nèi)退回商家原賬戶;若服務(wù)商未響應(yīng)退款請(qǐng)求，系統(tǒng)將在商家發(fā)起申請(qǐng)后的72小時(shí)自動(dòng)批準(zhǔn)退款。商家退款成功后，商家與服務(wù)商的授權(quán)關(guān)系結(jié)束，商家即刻無(wú)法使用該服務(wù)。

若商家與服務(wù)商協(xié)商不一致時(shí)，商家可向平臺(tái)發(fā)起仲裁。因如下理由退款，并根據(jù)系統(tǒng)提示提交相應(yīng)的證據(jù)，平臺(tái)方將予以支持退款:

服務(wù)描述與實(shí)際不符

軟件有故障，無(wú)法使用

軟件使用體驗(yàn)不佳（頁(yè)面卡頓、閃退）

售后聯(lián)系不到服務(wù)商

訂購(gòu)后48小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退款

其他（除提供相應(yīng)證據(jù)要求對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景做詳細(xì)說(shuō)明）

平臺(tái)介入仲裁后，如發(fā)現(xiàn)商家有以下任意情況，則平臺(tái)有權(quán)判定不予退款:

商家退款率過(guò)高、退款次數(shù)過(guò)多

針對(duì)同一款服務(wù)、同一服務(wù)商反復(fù)進(jìn)行退款操作

其他惡意退款場(chǎng)景等

以上便是《抖音電商新增《抖店服務(wù)市場(chǎng)退款管理規(guī)范》 擬7月21日生效》的全部?jī)?nèi)容，網(wǎng)站建設(shè)好后不僅需要持續(xù)的內(nèi)容維護(hù)，還需要SEO優(yōu)化和一定的網(wǎng)絡(luò)推廣工作，希望我們的內(nèi)容能幫助到網(wǎng)站制作的朋友。

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